Wie Geschäftsführer Klaus Anderlik mitteilt, sind von den Fällen 19 bearbeitet und noch drei offen. Es gab drei Vergleiche, fünf gütliche Einigungen und drei zurückgenommene Anträge.

Beschwerden über Leistungen der 400 Betriebe der Innung können in der Schiedsstelle außergerichtlich, unkompliziert und für den Verbraucher kostenlos geklärt werden. Streitpunkte zumeist: Sind die Arbeiten fachgerecht, vollständig ausgeführt worden? Gab es Zusatzleistungen ohne vorherige Information? Ist die Rechnung in Ordnung? Dabei, so Klaus Anderlik, sei es bisher um Beträge zwischen 50 bis 40 000 Mark gegangen.

Schiedsstellen des Kfz-Handwerks gibt es in Thüringen erst seit 1990, in den alten Bundesländern seit 25 Jahren. Schwerpunkte bei uns sind der Gebrauchtwarenhandel und das Werkstattgeschäft sowie - einmalig in der Bundesrepublik - auch das Abschleppen und Bergen von Fahrzeugen. Die Abschleppfirmen müssen in der Thüringer Abschleppzentrale gelistet sein. Gebrauchtwagenkäufer, Werkstatt und Kunden können die Schiedsstelle anrufen und um Klärung von Streitfragen bitten, wenn das Fahrzeug in einem Meisterbetrieb der Kfz-Innung gekauft wurde.

Der Schiedsstelle gehören als Vorsitzender ein Rechtsanwalt, ein Vertreter eines Automobilclubs, drei öffentlich bestellte Sachverständige von TÜV, Dekra und DAT sowie ein Innungsvertreter an.

Hans-Jürgen Vogel, Obermeister der Kfz-Innung Ostthüringen: " Für unsere Kfz-Betriebe ist die Schiedsstelle auch etwas wie ein Ehrenkodex. Die Mitarbeiter stehen ein für gute handwerkliche Arbeit." Dem Kunden bringe sie mehr Fahrsicherheit als Schwarzarbeit-Reparaturen, wo sich später bei Mängeln oder Unfällen nur sehr schwer Geld- und Schuldfragen klären lassen.

Kfz-Fachmann Vogel, in dessen Hermsdorfer Werkstatt oft Autobahn-Pannenfahrzeuge kommen, wundert sich über die Sorglosigkeit der Autofahrer: "80 bis 90 Prozent der Autos, die liegen bleiben, waren in den letzten Jahren zu keiner technischen Überprüfung. 12 Prozent aller Fahrzeuge fahren mit nicht ordungsgemäßen Bremsen, von den Lichtanlagen gar nicht zu reden. Einen Wartungscheck sollte man seinem Auto schon gönnen".